Você sabe o que é o 5W2H? Sabe como usar a ferramenta para ajudar a sua cachaçaria?
Hoje vamos falar sobre o 5W2H, uma ferramenta que ajuda a mapear atividades para o planejamento do negócio.
O que é o 5W2H?
O 5W2H é um modelo internacional para gestão de negócios.
A ferramenta foi criada na indústria automobilística japonesa durante estudos sobre qualidade (campo que participa de todas as fases do processo de fabricação e comercialização de um produto ou serviço), e hoje é considerada uma ferramenta administrativa para todas as áreas de um negócio.
Normalmente é o setor de qualidade que busca aplicar o 5W2H em diferentes contextos dentro de uma empresa, desde o planejamento estratégico até o planejamento uma viagem.
Mas o que significa essa sigla?
5W2H é uma sigla que representa uma série de perguntas derivadas do inglês que precisam ser respondidas para mapear as atividades do planejamento do negócio. Ao responder essas perguntas, fica estabelecido o porquê, onde, em qual período, em qual área, quanto irá custar e como será conduzida a resolução. São elas:
- O que (What) deve ser feito?
- Por que (Why) deve ser implementado?
- Quem (Who) é o responsável?
- Onde (Where) deve ser executado?
- Quando (When) deve ser implementado?
- Como (How) deve ser conduzido?
- Quanto (How much) vai custar a implementação?
Por isso são 5Ws, 2Hs; ou 5W2H.
Como utilizar o 5W2H?
Primeiramente é necessário estabelecer uma estratégia de ação para que seja possível identificar as soluções que a empresa busca. Em outras palavras, o primeiro passo é fazer um brainstorming (discussão em grupo) para discutir e acertar o caminho a ser percorrido.
Isso é importante para que a equipe analise se determinadas ações podem ou não influenciar em outro setor da empresa e, caso influenciem, a equipe terá que eliminar a ideia. Uma boa dica antes de começar é perceber que as ações propostas buscam uma solução diferente aos problemas analisados, pense nisso!
A aplicação do 5W2H pode ser feita através de uma planilha no computador, de preferência as que compilem e somem dados automaticamente, como o Microsoft Excel. Segue um modelo para que seja copiado ou impresso e preenchido com a sua equipe!
É importante ressaltar que toda atenção é necessária durante a aplicação da ferramenta, pois, por se tratar de perguntas relativamente simples, todo engano ou omissão de informações relevantes pode ocorrer e, como consequência, os resultados esperados não serem alcançados.
